Politique de confidentialité
En vigueur depuis le 1er janvier 2026 · Conforme à la Loi 25 (Québec) et au RGPD
1. Qui sommes-nous?
Prozpx Inc. (« Prozpx », « nous ») fournit une plateforme d'automatisation IA pour agences immobilières québécoises. Notre siège social est établi à Montréal, Québec, Canada.
Pour toute question relative à la confidentialité : audit@prozpx.com
2. Renseignements personnels collectés
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services :
- Coordonnées : prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone
- Renseignements professionnels : nom de l'agence, nombre de courtiers, secteur géographique
- Données d'utilisation : interactions avec notre plateforme, statistiques d'appels IA, taux d'engagement
- Données de communication : résumés d'appels IA (Ava), échanges par SMS ou courriel
3. Finalités du traitement
Vos renseignements sont utilisés pour :
- Fournir et améliorer nos services d'automatisation
- Effectuer des appels d'IA de qualification et de suivi (agent Ava)
- Envoyer des communications de service par SMS ou courriel
- Produire des rapports et tableaux de bord de performance
- Respecter nos obligations légales (OACIQ, Loi 25, Loi 96)
4. Consentement
En soumettant un formulaire sur notre site ou en prenant rendez-vous avec nos équipes, vous consentez à la collecte et au traitement de vos renseignements conformément à la présente politique.
Tout consentement à recevoir des communications par SMS est recueilli explicitement et peut être retiré en tout temps en répondant ARRÊT à l'un de nos messages.
5. Partage avec des tiers
Nous partageons vos données uniquement avec des sous-traitants nécessaires à nos opérations, tous soumis à des obligations contractuelles strictes :
- GoHighLevel — CRM et gestion des contacts
- ElevenLabs — Synthèse vocale et agent IA Ava
- Twilio — Transmission de SMS et appels
- OpenAI — Traitement du langage naturel
- n8n — Orchestration des flux automatisés
Nous ne vendons aucun renseignement personnel à des tiers.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données le temps nécessaire à la prestation de nos services, ou au maximum 7 ans conformément aux obligations légales québécoises. À l'expiration de ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon sécurisée.
7. Vos droits (Loi 25 — Québec)
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), vous disposez des droits suivants :
- Accès : connaître les renseignements que nous détenons sur vous
- Rectification : faire corriger des renseignements inexacts
- Suppression : demander l'effacement de vos données (sous réserve d'obligations légales)
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Retrait du consentement : en tout temps, sans préjudice
Pour exercer ces droits : audit@prozpx.com
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment le chiffrement des communications et les contrôles d'accès stricts.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons par courriel ou via notre plateforme. La date de mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.
10. Contact
Responsable de la protection des renseignements personnels :
Prozpx Inc. · Montréal, Québec
audit@prozpx.com