01 · Réponse
Réponse trop lente.
Un prospect entre pendant une visite, un appel ou en soirée. Quand quelqu’un répond enfin, il a parfois déjà parlé à un autre courtier.
Prozpx s’assure que chaque nouveau prospect reçoit une réponse rapidement, est qualifié, assigné au bon courtier et relancé jusqu’au prochain geste — sans dépendre de qui est disponible au moment où le lead entre.
20 min · aucun engagement · on regarde votre processus avec vos chiffres
Meta, votre site, Centris, références : générer un lead coûte déjà assez cher. Pourtant, une partie de ces opportunités disparaît entre le premier contact et le rendez-vous.
Un prospect entre pendant une visite, un appel ou en soirée. Quand quelqu’un répond enfin, il a parfois déjà parlé à un autre courtier.
Certains leads sont relancés plusieurs fois. D’autres une seule. Votre taux de conversion finit par dépendre de la personne qui reçoit le lead.
Le CRM dit qu’un lead existe. Il ne vous dit pas toujours s’il a réellement été rappelé, relancé ou abandonné.
Le but n’est pas de remplacer votre équipe. C’est de rendre les étapes importantes prévisibles, même lorsque la journée ne l’est pas.
Appel, formulaire ou campagne : le nouveau prospect reçoit une réponse rapidement, même lorsque personne dans l’équipe n’est disponible.
Budget, secteur, intention, échéancier et contexte sont recueillis avant que votre courtier perde du temps sur le mauvais prospect.
Le lead arrive au bon courtier selon vos règles : équipe, secteur, disponibilité, type de demande ou distribution interne.
Si le prospect n’est pas prêt maintenant, les suivis continuent. Si quelque chose demande un humain, votre équipe le sait.
Les demandes d’il y a six ou douze mois ne disparaissent pas du système. Elles reviennent dans un cycle de suivi au lieu de dormir dans le CRM. Voir cette partie →
Votre équipe reste responsable de la relation. Prozpx s’assure simplement que rien ne tombe entre les craques.
Lorsqu’un prospect appelle, Ava peut assurer la première conversation en français ou en anglais : comprendre la demande, recueillir les informations importantes, proposer le prochain geste et passer le relais lorsqu’un humain doit intervenir.
Le problème change de forme selon la taille de l’équipe. Le principe reste le même : une réponse claire, un suivi constant et une visibilité fiable.
Arrêtez de choisir entre répondre au téléphone, relancer vos prospects et faire votre vrai métier.
Pour les courtiers →Pour les équipes de 2 à 20+ courtiers : centralisez la réponse, l’assignation et les suivis, puis voyez immédiatement ce qui demande l’attention de la direction.
Pour les équipes & agences →Appliquez une logique commune à plusieurs équipes ou bureaux sans devoir suivre chaque courtier manuellement.
Pour les réseaux →Ces quatre situations n’ont pas la même cause et n’appellent pas la même intervention. Si aucune ne vous ressemble, il n’y a probablement rien à corriger de ce côté.
Le premier contact se fait, puis la continuité dépend de la journée du courtier.
Voir cette partie →Vous continuez à payer pour de nouveaux leads pendant que ceux d’il y a six ou douze mois dorment.
Voir cette partie →Certains courtiers relancent cinq fois, d’autres une seule. Le processus devient impossible à standardiser.
Voir cette partie →Le volume augmente et chaque nouvelle étape retombe sur quelqu’un.
Voir cette partie →Prozpx est configuré autour de votre façon de travailler : sources de leads, équipes, calendriers, règles d’assignation, suivis et pipeline.
On construit le système avec votre processus, pas autour d’un template générique.
Vous avez accès à une vraie personne lorsqu’un processus doit évoluer.
La base de contacts et l’historique commercial doivent rester récupérables et exploitables par votre organisation.
Les trois offres couvrent le même objectif : empêcher les leads de disparaître. Le niveau d’accompagnement et la complexité du système augmentent avec votre équipe.
La base pour ne plus laisser les opportunités disparaître entre vos journées chargées.
Pour centraliser la réponse, l’assignation, les suivis et la visibilité sur les leads de l’équipe.
Pour standardiser l’ensemble du processus commercial et donner plus de visibilité à la direction.
La portée exacte est confirmée après l’audit du processus. Ces montants sont des points de départ, pas un devis : ce qu’il faut réellement corriger chez vous détermine le niveau et le périmètre. Si rien ne décroche dans votre processus, on vous le dira plutôt que de vous vendre un niveau.
Prozpx est conçu pour soutenir les exigences applicables au marché québécois. Les besoins de conformité, de consentement et de conservation des données sont validés selon votre utilisation et vos canaux.
En 20 minutes, on regarde avec vos chiffres comment vos leads entrent, combien de temps ils attendent, qui les reçoit et combien se rendent réellement jusqu’à un rendez-vous.
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